Partition à 3 voix : NextiraOne, Genesys, Acapela

Publié par Phonethik dans sa Newsletter n°79

lundi 8 janvier 2007

NextiraOne, Genesys Telecommunications Laboratories et Acapela Group s’associent pour donner de la voix à leurs clients et signent avec succès leurs premiers déploiements communs. A travers ce partenariat, ces sociétés ont pour principal objectif d’optimiser la gestion des centres de contacts de leurs clients. L’offre de NextiraOne utilise ainsi la solution Genesys Voice Platform (GVP) basée sur des standards ouverts, et le langage VoiceXML offrant une plus grande flexibilité des applications vocales ainsi qu’une ouverture multimodale.
La plateforme GVP intègre la synthèse de la parole Haute Qualité Acapela, qui permet d’automatiser la vocalisation des informations écrites, 24 heures sur 24 et en temps réel.

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